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Prozessmanagement
Die meisten Unternehmen stehen in intensivem Wettbewerb und müssen kontinuierlich
versuchen, das Niveau und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen über
jenes ihrer Konkurrenten zu heben. Die Entwicklungs- und Produktzyklen werden immer
kürzer, Produkte sind in hoher Variantenvielfalt herzustellen, die Märkte werden
globaler und nicht zuletzt die Kunden anspruchsvoller.
Alle Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens entstehen durch Prozesse.
Prozessmanagement begegnet der erwähnten wachsenden Komplexität und schafft einen Erfolgsrahmen,
indem Transparenz geschaffen und die Prozessleistungen explizit erfasst und
verbessert werden.
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